Backup & Recovery
Fast jeder Betrieb hat ein Backup. Deutlich weniger haben schon einmal geprüft, ob sich daraus tatsächlich etwas wiederherstellen lässt. Backup und Recovery in Hamburg bedeutet bei uns: gesichert wird nach Plan, wiederhergestellt wird zur Probe.
Ein Backup ist die einzige IT-Maßnahme, deren Wert sich erst an einem sehr schlechten Tag zeigt. Bis dahin ist es eine Zeile auf der Rechnung, die niemand hinterfragt.
Wir haben bei Neukunden schon Bandlaufwerke gefunden, die seit vierzehn Monaten mit einem Schreibfehler abbrachen. Die Sicherung lief jede Nacht, die Mail mit der Fehlermeldung ging an ein Postfach, das niemand mehr las. Das fällt erst auf, wenn man etwas zurückholen will.
Die 3-2-1-Regel, kurz erklärt
Drei Kopien Ihrer Daten. Auf zwei verschiedenen Medien. Eine davon außer Haus. Die Regel ist alt und immer noch richtig, weil sie drei verschiedene Katastrophen abdeckt.
Die zweite Kopie schützt vor einem defekten Datenträger. Die Kopie außer Haus schützt vor Feuer, Wasser und Diebstahl. Und weil Verschlüsselungstrojaner heute gezielt nach erreichbaren Sicherungen suchen, kommt ein vierter Punkt dazu: mindestens eine Kopie muss so abgelegt sein, dass sie sich nachträglich nicht mehr verändern lässt.
Was leisten wir?
Sicherung nach Plan
Server, Dateiablagen, Datenbanken und die Microsoft-365-Inhalte. Wir legen mit Ihnen fest, wie oft gesichert wird und wie weit Sie zurückgehen können müssen.
Kopie außer Haus
Eine Kopie liegt in einem deutschen Rechenzentrum, verschlüsselt und mit Löschschutz. Auch wer administrativen Zugriff auf Ihre Umgebung erlangt, kommt an diese Kopie nicht heran.
Recovery-Test im Quartal
Wir stellen zur Probe einen Server oder ein Verzeichnis wieder her und halten fest, wie lange es gedauert hat. Sie bekommen das als Protokoll. Das ist der Punkt, den die meisten Anbieter auslassen.
Microsoft 365 mitsichern
Postfächer, SharePoint, OneDrive und Teams. Microsoft hält gelöschte Inhalte nur 93 Tage vor. Wer im Juli etwas aus dem März sucht, braucht eine eigene Sicherung.
Überwachung und Eskalation
Jeder fehlgeschlagene Lauf landet bei uns, nicht in einem verwaisten Postfach. Zwei Fehlversuche hintereinander lösen einen Anruf aus.
Notfallplan
Ein Dokument, das beschreibt, wer im Ernstfall was tut und in welcher Reihenfolge die Systeme wieder hochkommen. Das steht auch ausgedruckt im Ordner, weil ein Notfallplan im verschlüsselten Netzlaufwerk wenig hilft.
Zwei Zahlen, die Sie festlegen sollten
Bevor man über Technik spricht, braucht es zwei kaufmännische Entscheidungen. Beide treffen Sie, nicht wir.
Wie viel Arbeit dürfen Sie verlieren? Wird stündlich gesichert, sind im schlimmsten Fall 60 Minuten weg. Bei einer nächtlichen Sicherung ist es ein ganzer Arbeitstag. Für eine Steuerkanzlei im März ist das ein Unterschied von mehreren tausend Euro.
Wie lange darf der Stillstand dauern? Ein Server aus einer Sicherung neu aufzubauen dauert je nach Datenmenge vier bis zwölf Stunden. Mit einer virtuellen Sofortstart-Funktion sind Sie in etwa 30 Minuten wieder arbeitsfähig, das kostet aber mehr.
Typische Werte im Mittelstand
| Bereich | Datenverlust | Stillstand |
|---|---|---|
| Warenwirtschaft | 1 Stunde | 4 Stunden |
| Dateiablage | 4 Stunden | 1 Arbeitstag |
| Postfächer | 1 Stunde | 4 Stunden |
| Archiv | 1 Tag | 3 Tage |
Richtwerte aus Projekten mit Hamburger Mittelständlern. Ihre Zahlen legen wir gemeinsam fest.
Für wen passt das?
Das passt zu Ihnen, wenn
- Sie nicht sicher sagen können, wann zuletzt eine Wiederherstellung getestet wurde.
- Ihre Sicherung auf einer Festplatte liegt, die im selben Raum steht wie der Server.
- Sie Microsoft 365 nutzen und bisher keine eigene Sicherung dafür haben.
- Ihr Betrieb bei einem Ausfall nach wenigen Stunden stillsteht.
Das passt nicht, wenn
- Sie gesetzliche Vorgaben zur Aufbewahrung über zehn Jahre erfüllen müssen und dafür ein revisionssicheres Archivsystem brauchen. Das ist eine eigene Produktkategorie.
- Sie ausschließlich mit Daten arbeiten, die jederzeit neu erzeugt werden können.
So läuft die Zusammenarbeit ab
-
Bestandsaufnahme
Was wird heute gesichert, wohin, wie oft, und wann lief der letzte erfolgreiche Test?
-
Zahlen festlegen
Wir gehen Ihre Systeme durch und legen pro Bereich fest, wie viel Verlust und wie viel Stillstand vertretbar ist.
-
Einrichtung
Sicherungsjobs aufsetzen, Kopie außer Haus einrichten, erste vollständige Sicherung anstoßen. Das dauert je nach Datenmenge ein paar Tage.
-
Betrieb und Test
Wir überwachen die Läufe und stellen jedes Quartal zur Probe wieder her. Das Protokoll geht an Sie.
Häufige Fragen zu Backup und Recovery
Der größte Posten ist der Speicherplatz außer Haus. Für einen Betrieb mit zwei Servern und rund 2 TB Daten liegen die laufenden Kosten meist im mittleren dreistelligen Bereich pro Monat, inklusive Betreuung. Die Einrichtung berechnen wir einmalig nach Aufwand.
Ja. Wir arbeiten mit Rechenzentren in Deutschland und schließen einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Ihnen ab. Die Daten sind vor der Übertragung verschlüsselt, der Schlüssel bleibt in Ihrer Umgebung.
Eine einzelne gelöschte Datei ist in wenigen Minuten zurück. Ein kompletter Server aus der lokalen Sicherung braucht typischerweise vier bis acht Stunden. Kommt die Sicherung aus dem Rechenzentrum, hängt es an Ihrer Leitung. Bei 250 Mbit und 500 GB Daten sind das rund fünf Stunden reine Übertragung.
Nur wenn der Trojaner nicht drankommt. Angreifer suchen heute gezielt nach Sicherungen und löschen sie, bevor sie verschlüsseln. Deshalb legen wir eine Kopie mit Löschschutz ab, die sich für einen festgelegten Zeitraum nicht verändern lässt. Ohne diesen Punkt ist ein Backup gegen Erpressung wenig wert. Mehr dazu unter IT-Sicherheit.
Oft ja. Wenn Ihr Produkt die Anforderungen erfüllt und gepflegt wird, übernehmen wir die Betreuung. Bei Lösungen, die seit Jahren keine Updates mehr bekommen, raten wir zum Wechsel und sagen Ihnen, warum.
Wann wurde bei Ihnen zuletzt eine Wiederherstellung getestet?
Wenn Ihnen dazu kein Datum einfällt, lohnt ein Gespräch. 20 Minuten, in denen wir Ihre Sicherung durchgehen und sagen, wo es klemmt. Ehrlich, auch wenn dabei herauskommt, dass alles in Ordnung ist.