Ein IT-Partner. Kein Ticketsystem.

Wie wir arbeiten

Große Systemhäuser skalieren über Prozesse. Sie rufen an, beschreiben Ihr Problem einem Menschen, der Ihre Firma nicht kennt, und bekommen eine Ticketnummer. Zwei Tage später ruft jemand zurück, der die Vorgeschichte aus dem System abliest.

Das funktioniert, wenn man tausend Kunden hat. Bei hundert funktioniert etwas anderes besser. Jedem Kunden ist bei uns ein Techniker fest zugeordnet, dazu ein zweiter als Vertretung. Diese beiden kennen Ihre Server, Ihre Branchensoftware und die eine Eigenheit, die Ihre Umgebung von allen anderen unterscheidet.

Der Preis dafür ist, dass wir nicht beliebig wachsen können. Wir nehmen drei bis fünf neue Kunden im Jahr an. Wenn wir voll sind, sagen wir das und nennen Ihnen jemanden, der Kapazität hat.

Wo wir Grenzen ziehen

Wir sind nicht für jeden der richtige Partner, und das sagen wir lieber im Erstgespräch als nach sechs Monaten.

Betriebe mit weniger als zehn Arbeitsplätzen zahlen bei uns im Verhältnis zu viel. Reine Apple-Umgebungen betreuen wir nicht. Wer eine Zertifizierung nach ISO 27001 anstrebt, braucht zusätzlich einen spezialisierten Berater. Und wenn jemand vor allem den günstigsten Anbieter sucht, wird er bei uns nicht glücklich.